Взаимодействие с пациентами — работа с пациентскими сообществами
Забота о пациентах является краеугольным камнем
работы Johnson & Johnson как в Казахстане, так и во всем мире.
В ТОО «Johnson & Johnson Kazakhstan» с 2018 года существует отде льное
направление по работе с пациентскими сообществами.
Стратегической задачей этого направл ения является создание условий для расширения доступа пациентов к лечению — за счет поддержки проектов пациентского сообщества и содействия развитию адвокации.
Положение о взаимодействии с пациентскими организациями
Роль пациента в системе здравоохранения за последние годы значительно изменилась — от получателя медицинских услуг до партнера, обладающего высоким уровнем экспертизы, вовлеченного и готового к сотрудничеству. Будучи все более экспертными владельцами информации о заболевании, пациенты и их родственники готовы делиться этой уникальной и ценной информацией, личным опытом на каждом этапе жизненного цикла продукта — для дальнейшего улучшения исходов в здравоохранении.
Цели взаимодействия с пациентскими организациями
В Johnson & Johnson пациенты всегда были в центре всего, что мы делаем. Ориентированность на пациента является одной из ключевых ценностей, заложенных в Нашем Кредо и определяющих нашу деятельность.
Мы считаем, что сотрудничество с пациентами, их родными и близкими, а также с пациентскими организациями имеет ключевое значение для понимания интересов пациентов, поскольку мы разрабатываем и предоставляем решения для удовлетворения именно их нужд.
Наше взаимодействие с пациентами и пациентс кими организациями происходит на разных уровнях — от информирования о неудовлетворенных потребностях в терапии до вовлечения представителей пациентского сообщества в процесс разработки лекарственных средств.
В настоящем положении изложены принципы взаимодействия группы компаний Johnson & Johnson с пациентскими организациями и подходы к такому взаимодействию со стороны Johnson & Johnson Innovative Medicine (подразделения фармацевтических товаров), а также тех, кто представляет интересы компании.
Принципы взаимодействия с пациентскими организациями
В нашем взаимодействии с пациентскими организациями мы придерживаемся следующих принципов, которые обеспечивают соблюдение этических норм и прозрачности взаимоотношений.
Взаимодействие должно осуществляться с соблюдением локальных законодательных актов, Кодекса делового поведения Джонсон & Джонсон, соответствующих внутренних процедур и политик ТОО «Johnson & Johnson Kazakhstan», а также в соответствии с применимыми кодексами фармацевтической отрасли.
Цель, сфера охвата и желаемые результаты любого взаимодействия до лжны быть определены на начальном этапе взаимодействия.
Взаимодействие должно основываться на взаимном уважении и признании независимости деятельности пациентских организаций во всех аспектах деятельности, включая сферу принятия решений.
Взаимодействие не должно заменять или препятствовать необходимой коммуникации пациента с медицинскими работниками.
Взаимодействие должно быть взаимовыгодными для пациентов, чьи интересы представляет пациентская организация.
Мероприятия, направленные на повышение осведомленности пациентских организаций в вопросах медицинского страхования и доступа к лечению — в случае, когда пациентские организации могут быть вовлечены в прямую или косвенную защиту интересов пациентов на уровне взаимодействия с государственными органами, — возможны лишь при условии соответствия подобного взаимодействия целям пациентской организации и соблюдения принципов прозрачности и исполнения обязательств по отчетности в части взаимодействия с органами государственной власти.
Сотрудники компании, выполняющие консультативную и координирующую функцию во взаимодействии с пациентской организацией, должны следовать принципам пациентской организации в области прозрачности взаимоотношений и конфликта интересов.
Пациентские организации не должны получать от сотрудников компании запросов на продвижение продуктов или услуг компании ТОО «Johnson & Johnson Kazakhstan».
Критерии взаимодействия с пациентскими организациями
Нами были разработаны четкие критерии взаимодействия с пациентскими организациями, которые используются для определения соответствующих партнерских отношений и обеспечивают сотрудничество, основанное на единстве целей и четко определенных потребностях.
Рассматривая возможность партнерства, мы оцениваем соответствие пациентской организации следующим критериям:
Область деятельности пациентской организации, ее актуальность и масштаб;
Соответствие деятельности пациентской организации стратегическим приоритетам операционной компании ТОО «Johnson & Johnson Kazakhstan»;
Приверженность пациентской организации защите прав пациентов и расширению доступа к терапии, либо имеющийся у организации потенциал для развития в этой области;
Репутация пациентской организации как надежного партнера, нацеленного на долгосрочное сотрудничество;
Наличие уставных документов, в которых четко прописаны цели, направления деятельности, правовое положение организации;
Стратегический подход к деятельности пациентской организации;
Объем запрашиваемой финансовой поддержки.
Виды поддержки пациентских организаций
ТОО «Johnson & Johnson Kazakhstan» осуществляет поддержку несколькими способами:
Сотрудничество в области повышения осведомленности о заболевании путем проведения различных активностей, включая такой вид поддержки, как благотворительные пожертвования;
Поддержка деятельности пациентской организации в области защиты прав пациентов и их родственников на получение доступа к более эффективному лечению, медицинским услугам и оказанию помощи;
Партнерство в разработке образовательных материалов для пациентов;
Поддержка образовательных программ и конференций;
Финансирование программ поддержки пациентов и предоставления сервисов пациентам.
Координация и контроль
В нашей компании ответственными за построение и координацию стратегического партнерства по всему миру с организациями, представляющими интересы пациентов во всех терапевтических областях Johnson & Johnson Innovative Medicine, являются отделы по работе с пациентскими организациями.
Представители отделов по работе с пациентскими организациями есть в каждом регионе присутствия компании. Глобальную координацию осуществляет Глобальный Совет по взаимодействию с пациентскими организациями Johnson & Johnson Innovative Medicine и Отдел глобальной политики здравоохранения Johnson & Johnson.
